Allgemeine Geschäftsbedingungen

Terhorst.io bietet als zertifizierter Ubiquiti UniFi Partner folgende Leistungen an:

• Beratung und Planung von UniFi-Netzwerklösungen
• Verkauf und Installation von Ubiquiti UniFi Hardware
• Konfiguration und Einrichtung von Netzwerkinfrastrukturen
• Wartung und Support von UniFi-Systemen
• Schulungen und technischer Support

Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der bestellten Ware zustande.

Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung, um wirksam zu werden.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, da wir die Kleinunternehmerregelung anwenden.

Zahlungsbedingungen:
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Leistungserbringung auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen
• Bei Installationen vor Ort: 50% Anzahlung, Rest nach Fertigstellung

Lieferung:
• Vorkonfigurierte Geräte werden versandt oder vor Ort installiert
• Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht anders vereinbart
• Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend

Installation:
• Installation erfolgt durch zertifizierte Techniker
• Kunde stellt Zugang zu den Installationsorten sicher
• Zusätzliche Kosten für außergewöhnliche Installationsbedingungen werden vorher abgesprochen

Gewährleistung:
• Wir gewährleisten, dass die gelieferten Waren frei von Mängeln sind
• Gewährleistungsansprüche bestehen nach den gesetzlichen Bestimmungen
• Bei Mängeln erfolgt zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung)

Garantie:
• Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir 2 Jahre Garantie auf Installation und Konfiguration
• Herstellergarantie auf Hardware bleibt unberührt
• Garantie erlischt bei unsachgemäßer Behandlung oder Änderungen

Haftungsbeschränkung:
• Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Haftung für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Schadensersatz ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt

Datenschutz:
• Kunde ist für Datensicherung vor Installation verantwortlich
• Wir haften nicht für Datenverluste während der Installation
• Backup-Empfehlungen werden vor Installation gegeben

Support:
• E-Mail Support: Antwort innerhalb von 8 Stunden
• Telefonischer Support: Täglich 15-20 Uhr
• Live Support über Microsoft Teams nach Vereinbarung
• 24/7 Notfall-Support für kritische Systeme

Wartung:
• Regelmäßige Firmware-Updates werden empfohlen
• Wartungsverträge können separat vereinbart werden
• Fernwartung möglich nach entsprechender Freigabe

Anwendbares Recht:
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand:
Gerichtsstand ist Rheine, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Unternehmen ist.

Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.